在和患者沟通中遇到了哪些障碍?
#家庭沟通——关于聆听

你在和患者沟通中遇到了哪些障碍?请列举克服这些障碍的方案


这位群友对妈妈很了解呢。是这样的,如果有些事情放在没生病的时候,一切都不是事儿。但一旦生病,尤其是重大疾病,那么,再小,再好说的事都变得困难重重。这个背后有对自己生病的愤怒,觉得不公平,凭什么我就要生病,就像对补偿款一样,凭什么就要少一些钱一样。所以,就会用生活中的一些事情去发泄自己对生病的愤怒。还好的事,你能理解妈妈,可以在适时的时候停下来,让她有机会去发泄,去停下来。我们经常说,懂得多的人需要做的努力会更多,我们能够有机会学习沟通的技巧,就可以先承担起沟通的责任,帮助妈妈更好的和我们沟通。加油哦,期待你和妈妈都能够越来越好。李老师:v



李静老师点评:这个过程对你和妈妈来说真的都是很不容易的。爸爸的离开,你和妈妈都需要有一个 过程去接受和适应。但这个 阶段都还没有过,妈妈又生了同样的病。这真是难上加难。妈妈在陪伴爸爸的过程中,对整个过程或许都很清楚,这也是加重她心理负担的一个因素。所以,她选择抵触去保护自己,去处理内心的害怕。幸好能碰很有耐心的医生,让她协助了我们去面对。所以,如果我们无法和妈妈沟通时,我们可以选择向外界寻求帮助。在我们和妈妈沟通的过程中,有情绪是完全正常的。情绪是每一个人都有的,我们也需要关心自己,看到自己的情绪并寻求帮助。比如,找一些适合自己的方式去处理;比如,找其他亲人或者值得信任的朋友去倾诉等等。当我们处理好情绪后,就能更容易去看到问题并想办法去解决。祝福你和妈妈。



李老师:妈妈的状态,不沟通确实让我们有些无奈和沮丧。从你和妈妈的对话中,我看到了我们很多人,包括我自己都容易出现的情况,那就是很理性。可是,亲人之间,疾病面前,有情绪的时候,我们的理性往往起不到很好的效果,甚至有可能让双方越来越冲突。这个时候,我们可以适当示一下弱,就撒一下娇,甚至调侃一下自己(昨天群里有群友也说到这个方法),或许妈妈就会好一些。就像我们小时候,一旦我们说我们很弱的时候,妈妈更容易温柔起来,对吗?至于妈妈夸张,或许是因为害怕,担心,又或许是希望通过这样的方式,让子女能够时刻关注到她,注意到她。有时候我们就随着她夸张一下,比如,哇,真的流脓了,痛不痛,我现在能做点什么?这个时候,说不定她马上就说:哎,也没有那么严重。某些时候,让我们也回到孩子的状态中去尝试一下吧。


首先要感谢老师昨晚的课程分享,无论是开始的测试还是之后的几大要素都让我对自己如何与妈妈相处有了更直观的认识。很多之前自己说不太清楚的问题在昨天都找到了答案。 从小到大基本上家庭都是民主的,我和我妈日常沟通基本是无障碍的,是母女也是朋友更像知己,但是后来随着自己年龄的增长,总觉得自己更了解社会,总觉得妈妈退休后不知道现在社会的现状,慢慢的说教的成分开始多了,再者因为平时不在一个城市,各自的生活习惯也会不太一样,也容易有些小摩擦。其实后来我才意识到,很多时候争执的都是一些小事,真是不值得挣个对与错的,有时候我妈会觉得我说的有道理,是对的,但是也有时候她可能就不想与我再争执了。我和我妈事后也交流,她也知道我说她是为了她好,不想让她累不想她辛苦,想她过的更好更有品质,但是我说话的方式方法包括态度她有点不能接受,这就像是网上常说的,为什么我们总是伤害了自己最亲最爱的人。这几年我自己也意识到自己的问题,开始改变,我妈常说一句话就是,孝顺孝顺,孝我做的很好,就是顺的方面还没有做好。现在遇到问题的时候有的时候也想打断她说的话,想插嘴,我就忍住,提醒自己做倾听者,昨天的测试让我更加认清倾听有多重要,另外,我尽量的顺从她,让她按照自己的想法,自己喜欢的方式生活,比如,关于术后跟我回我所在城市生活还是在老家的问题,本来我是很坚持跟我走的,毕竟在一起我更放心,但是我妈妈自己还是更愿意在老家,一开始她自己也犹犹豫豫,但是能看出来有心事,我就让她说,我说出来你的想法,我们一起讨论商量,哪个方案更有利于你的恢复我们就采取哪个。然后我妈说的话也有道理,比如老家就医检查更方便,有新鲜的鸡鱼肉蛋蔬菜,然后可以找个阿姨来照顾等等,跟我走的话,她不想拖累我怕我累是最主要的,其次饮食方面不如家里更调和,再加上环境更熟悉,综合考虑最后是按照我妈的想法在家调养了,现在她每天开开心心,跟阿姨一起逛逛菜市买买菜,阿姨负责做饭洗衣服,吃的也很好,我确实很放心,自问如果跟我回来,除了我心里上觉得放心,到底能做的多好,对她康复是否有利?所以,沟通、聆听,很重要!老师还说了一句话,我也自我反省一下,就是逞一时口舌之快,她是我的妈妈,挣个对与错,谁更厉害真的很没意义。对待她再温柔一点,再温柔一点,现在每次离开家之前都会和妈妈拥抱一下,让她感受我满满的爱,我妈妈现在就觉得,为了我她必须好起来!还有,现在每周回家我妈都跟我睡一张床哦😎😎😎 再过两天就是母亲节了,祝福我的妈妈早日康复,妈妈我爱你!


李老师:为你寻求帮助的行为强烈打call。我们经常有种情况,我们说什么妈妈都听不进去,别人说的话她很快就记住了,尤其是朋友说的话。这常常让我们很头疼。值得点赞的是:我们在无力的时候,借助了专业人员的帮助和支持。对于我们自己来说,可以着急,没有问题,毕竟情绪人人有,而且随时可能发生,我们也无法避免,只要我们察觉到的时候,可以停下来处理,这样就不容易激化矛盾了。期待看到你用沟通的技巧和妈妈沟通。


最不愉快的沟通,估计就是生病做手术时了。当时体检出来有问题,确定要做手术,我和妈妈解释说肺部有个结节,需要手术,是个小手术,做完就没事了。我妈妈是个多疑的人,看我请了外院的医生。妈妈嘴里不说,但是一直觉得有问题。直到手术出来的那天晚上,我妈妈终于把要憋的话给说了出来,对我说,她还能活多久,说我是个骗子😒😒。百般解释让她先休息,但一看到我就瞪着眼睛。一直到第二天早上。后来我对她说,我让医生进来和她讲讲具体的情况。我妈妈直接来了一句,说医生都被我收买了。不会对她讲真话。刚好我们住的胸心外科,都是很熟悉的。但是我还是去请了主任医生过来,给我妈妈讲解了她的病情,并和她说,如果不相信他说的话,可以带她到电脑面前,打开她得全套病例,电脑不能作假吧。于是我妈妈跟着医生去了医生办公室,主任给她各种讲解,其实在手术过程中的病理分析妈妈是原位癌。所以她很欣然接受了。然后积极配合治疗,对我的态度也瞬间变好😂😂,一直到现在,她都很乐观。只是后面真正的病理情况她不懂,我也不打算告诉我😀😀。特别感谢我们的主任医生以及医院对我们的照顾,当时我是挺无助的。本来从她体检到手术,所有的流程都是我一个人给她包办,在她面前还得各种瞒着她。好在发现到手术不到10天。不然肯定憋不住😁😁


我们都说沟通无处不在,时时刻刻都在发生。当爸爸生病后,我们很关心,希望时时刻刻关注他,这本身很好。但是,天天在一起的人好像也没有那么多说的,如果随时都要说点什么,好像也挺为难我们的,对吗?所以,一方面我们要根据实际情况进行沟通,有需要的时候沟通,如果大家没有话说,相互陪伴着各自做自己的事情也很好,这样既让爸爸知道我们愿意陪他,关心他,同时也能给彼此的时间和空间,让彼此都舒服。另外一方面,你提到了一个很好的问题,我们还可以多创造一些话题,也会帮助我们的互动,这一点我们今天晚上的课程会讲到,期待一起去分享。



我们在课堂上根据录音画了鱼,画出来的我相信没有人是一样的,没有人和参考图片是一致的,毕竟我们的经验,文化程度,气质类型,处理问题的方式等都不一样,所以我们面对同一件事有不同的想法,有分歧,这对我们所有人来说都是很正常的。所以,如果我们有分歧时,我的建议是我们可以都先听听对方的想法,正如你所说的先冷静下来。这非常重要。对你和爸爸来说,无论怎么有分歧,目标都是一致的,所以,我们可以在这个共同点的基础上去找出我们的差异,写下来,共同去讨论,最后寻找到大家都比较认同的方式。另外,妈妈能心平气和的沟通,所以妈妈成为你和爸爸的中间人,帮助你们去协调,所以,你可以将我们课程中学到的内容分享给妈妈,让她不但能在协调的时候使用这些方法,也能明白我们在做的努力。我们都说三角是最稳定的,当你们能相互倾听,彼此了解,求同存异,我相信家庭关系会更亲密。😄



谢谢你详细和真诚的分享。通过你的分享,我看到了很重要的两个部分:在妈妈生病过程中,妈妈的状态和我的状态。 妈妈的状态:不管是13年的生病还是这次的复发,妈妈都有相同的行为模式:拖。每个行为背后都有目的,妈妈托或许是因为她害怕,她担心,尤其是第二次,有了第一次的经验,妈妈其实心里或许比我们更清楚骨痛的原因,但她还是要拖,因为她太害怕了,太恐惧了,太担心了,如果复发怎么办。所以这是她的防御方式,这样她才会觉得安全。她因为一件事听你的,并且反复的问,其实是希望从你这里得到肯定的答案,带给他希望的答案,这样她也才安心,可是,她内心的恐惧仍然存在。所以,对我们来说,要帮助妈妈去说出内心的感受,并倾听她,说出来后,她就可能会缓解。下次再问保健品,我们不直接回答,我们可以问问:妈妈,我一直很好奇,这个问题您问了很多次,能说说您的想法吗? 你的状态:当家人生病后,我们也会受到这个事件的影响,有的人会很低落,伤心,有的人会担心,有的人会生气,但有的人会内疚,认为要是我怎么样,就不会怎么样了,这是人之常情,也是每个人不同的反应机制,我们可以内疚,但我们同时也要问问自己,如果我注意了,妈妈会不会就不生病,不复发了?在这个事件中,哪些是我可控的,哪些是不可控的,把它写下来,或许我们就会释怀一点了。 最后,如果我们不能控制疾病的发生,但我们可以控制和选择应对它的方式对吗?加油!你已经在尽力了!



能观察和反思到家里沟通的冲突发给妈妈的影响,很了不起。是的,如果家里经常因为妈妈的治疗发生争吵,妈妈或许会为此感到内疚和担心,所以,营造一个比较良好的沟通氛围对妈妈来说很重要。都说懂的多的人承担更多的责任,意思是说我们学了沟通的这些技巧,在这个部分我们了解得更多一些,就需要我们用我们所学的内容去影响家人,去教他们,让他们也慢慢加入进来,最后大家都有所调整,所以,合适的时候和家人找个安静的环境,将所学的内容分享给家人。但我们也要为自己和家人留好预期,那就是我们也好,家人也好都不是一下就能调整的,我们需要慢慢来。这样,我们才不会因为对方没有调整而有更大的情绪。加油!



爸爸的性格和脾气是多年形成的,我们要告诉自己的是,要改变他真的很难,甚至不可能。当我们留给自己这样的空间后,我们就能从不同面去看待他的行为和方式。当他的行为不符合我们的期待的时候很生气,这十分正常。如果我们实在控制不了,就告诉爸爸,他的行为对你有什么影响,你现在的情绪是什么,你需要暂时离开一下去处理,等处理好了再谈。这样不但让自己有空间处理情绪,引起更大的冲突,同时,也让爸爸了解他对我们的影响,当多次表达之后,我们仍然能接纳他,不批评指责他,他也会慢慢去反思。我知道说起来容易,做起来难,但是,如果不去尝试,就会更难,对吗?希望昨天晚上的一些分享能帮助你。



家人的情况确实要复杂一点,除了身体的疾病以外,还要承担焦虑症带来的困扰,这对你和患者都很不容易。针对身体疾病方面的沟通,我们可以参考昨天晚上分享的一些要点去和患者讨论,沟通,去接纳她真实的反应,用我们的接纳和陪伴告诉对方现在确实在一个困难的情况,但不管怎样,我都和你一起去面对。至于焦虑症这个方面,当对方处于焦虑的状态的时候,我们的劝说或许真的影响不了她,我们可以用肢体动作,或者通过一些运动等陪着她去处理,同时,我不知道你的家人是否有服药,如果有的话,务必按时按量服药。另外,在你和她都处理不了焦虑状态的情况下,建议我们可以寻求专业人员的帮助。



中医和西医这个话题,说实话在我自己家也出现过好多次的争论,当然,最后都是没有结果的,因为这个话题好像确实没有一个标准答案给我们。所以,再次讨论到这个话题的时候,除了有你提到的方法以外,我们还要有一个理解,那就是对方希望用中医,背后是希望能尽快治疗,病情有好转,基于这点去谈论和沟通,就不容易把沟通的重点发在中医上,而放在了倾听上,这对你们双方或许都容易接受一些。



不善于语言表达,用行为去表达我们我们的情感好像是我们很多人都有的情况。非常普遍。沟通其实有语言和非语言的沟通,都各有利弊,没有绝对的喊或坏,只是在不同的情景下我们需要运用不同的方式。当然,语言是最直接的表达方式,如果你的家庭氛围不善于用语言,我们可以多在这个方式去尝试,会发现会有一些不同。 另外,你提到一个非常关键的点:过好每一天,我非常赞同,能过好每一天,在生活中找到意义感和价值感,我们就能更有信心去面对疾病和困境,也能在陪伴中增加亲人之间的亲密感和支持感,非常好!所以,我们力所能及的陪伴,用心的陪伴,那么,是不是时刻都在身边也就不那么有影响了,对吗?加油?😀



谢谢你的分享,确实很不容易,对很多人来说,讨论死亡,讨论亲人的离开何其容易呀。所以,觉得不容易想哭我们就哭,觉得很难需要给自己时间就给自己时间,我们要接受爸爸患病的事实需要一个过程,这个过程中需要有支持,有倾听,有被共情,所以,先给你一个拥抱。其实,这个事情对你来说很难,但你也一直在努力,不管是协助治疗,陪伴爸爸,你已经做的很好了。那么,我们现在要做的正如你所说的我们需要处理一下我们的情绪,寻求家里其他人的帮助,告诉他们,你需要一点时间安静,请他们帮忙照顾爸爸。同时,多运动,找信任的朋友聊天,做一些冥想等等,都可以帮助我们处理负面情绪,如果通过自己的力量不能处理,我们也可以寻求专业人员的帮助或者加入一些癌症患者家属的互助团体,区去获得帮助。加油,加油!



人与人之间因为成长环境,经验,知识等各方面的不同都会有差异,所以,每个人都是独特的,这些独特会让我们有自己闪光的部分,让我们带着这些不同去互动,但同时,又会带给我们困扰,尤其在亲密关系面前,在亲人面前,我们有很足的安全感,所以容易将我们与家人的不同展示得很充分,也不怕引起冲突。我们之所以对治疗有分歧,最终都是希望患者可以得到尽量好的,少受伤害的治疗,从这点上讲,你们都是相同的,所以,今后再有分歧的时候,我们可以从这个点去共情对方,看到彼此的不容易,正如你说的,多倾听,找到对方的需求,再想办法去平衡,即使不能达到目的,但过程也会轻松一些。慢慢来,多尝试好吗。



又要照顾妻子又要在生意上操心,压力真的不小,很辛苦,这个过程中你们夫妻俩都各自承担了很多。能报名参加木棉花的课程,希望去学习和了解关于癌症发生之后的一些问题和知识,还坚持打卡写作业,已经很用心了。对我们年轻人来说,在遇到逆境的时候相比于对父母,我们的经验,所处的环境,想法都更为接近,这对沟通是有利的,很高兴看到你和妻子能去理解对方,保持良好的沟通氛围,这对妻子的预后也非常有利。当下,我们会有很大的压力,但好在你们有彼此的陪伴,共同去面对,有支持,并且尝试去减压,相信会更有信心。加油!谢谢你的分享,让我看到和感受到你们身上强大的抗逆力!


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